Não existe uma aplicação nativa para iOS ou Android. Todo o serviço funciona num navegador móvel. O lobby, a caixa e a janela de apoio ao cliente são todos carregados a partir da mesma página que abriria num computador portátil.
Essa única escolha de design determina tudo o que se segue. A maioria dos guias para dispositivos móveis limita-se aos tamanhos de ecrã, mas o tipo de telemóvel também influencia a forma como um pedido de assistência deve ser redigido.
| SO | Navegador | Ecrã mínimo | Estado |
|---|---|---|---|
| iOS 14+ | Safari, Chrome | 4,7 polegadas | Totalmente compatível |
| Android 8+ | Chrome, Firefox | 4,7 polegadas | Totalmente compatível |
| Windows | Qualquer moderno | — | Totalmente compatível |
| macOS | Safari, Chrome | — | Totalmente compatível |
Um atalho guardado funciona como uma aplicação instalada. O atalho abre-se sem a barra de endereços do navegador, mantém a sua própria janela e carrega mais rapidamente numa visita posterior, mas não instala qualquer software nem ocupa espaço de armazenamento.
Abra o site em Safari, toque no ícone de partilha na parte inferior do ecrã, selecione «Adicionar ao ecrã inicial» e confirme o nome.
Abra o site em Chrome, toque no menu com os três pontos e, em seguida, selecione «Adicionar ao ecrã inicial» ou «Instalar aplicação» quando a opção for apresentada.
Inicie a aplicação a partir do novo ícone. Inicie sessão uma vez e a sessão funciona exatamente como na aba do navegador.
| Característica | Aplicação dedicada | Navegador móvel |
|---|---|---|
| Catálogo completo de jogos | Não disponível | Sim |
| Notificações push | Não disponível | Apenas no ecrã inicial |
| Espaço de armazenamento necessário | — | Nenhum |
A janela de chat é idêntica nos dispositivos móveis, mas as condições em que se insere não o são. Um telemóvel pode perder a ligação, entrar em modo de suspensão a meio de uma conversa e fechar separadores quando a memória fica esgotada, e cada uma dessas situações pode fazer com que percas o fio da conversa.
Portanto, a primeira regra do apoio ao cliente por telemóvel é registar o número de referência antes de mais nada. Faça uma captura de ecrã assim que um agente lho fornecer, porque uma transcrição perdida é o que é mais difícil de reconstruir mais tarde.
A segunda regra diz respeito ao comprimento. Escrever num telemóvel leva a mensagens curtas e vagas, e uma mensagem vaga é o tipo de mensagem que acaba por ser encaminhada para a secretária errada. Indique o nome do jogo, a quantidade e a hora, mesmo que demore mais tempo a escrever.
As fotografias de verificação também merecem atenção. Coloque o documento na horizontal, certifique-se de que os quatro cantos ficam dentro do enquadramento e evite o brilho do flash. Um envio rejeitado volta para o fim de uma fila que não avança durante a noite.
As slots transmitem quantidades modestas de dados, uma vez que os gráficos são carregados uma única vez e, depois, reutilizam os recursos armazenados em cache. As mesas com crupiê ao vivo envolvem transmissão de vídeo e consomem muito mais dados, pelo que é aconselhável evitar sessões prolongadas com um plano de dados móvel.
Uma perda de ligação durante uma rodada de slot é resolvida pelo servidor do jogo, e a ronda termina quando regressar. Numa mesa ao vivo, a situação é menos flexível, uma vez que a mão continua sem a sua participação.
Não. Qualquer ligação que afirme ser um download oficial deve ser considerada insegura. Em vez disso, utiliza o navegador e guarda um atalho no ecrã inicial.
Sim. O atalho carrega o site em tempo real sempre que o acedes, pelo que os novos jogos e as alterações na caixa aparecem sem que tenhas de fazer nada.
Sim. Fotografe cada documento com a câmara do telemóvel e carregue-o através da área de conta, em vez de o enviar por e-mail.
Uma chamada recebida suspende o navegador e a mão continua sem a sua intervenção. As slots são pausadas com segurança, mas as rondas ao vivo não.
Faça uma captura de ecrã do número de referência assim que este aparecer. O registo permanece na sessão do navegador e desaparece quando a aba é fechada.
Não. As configurações de apostas, ponderação e limites máximos de aposta são definições da conta e funcionam da mesma forma em todos os dispositivos.
