Er is geen aparte app beschikbaar voor iOS of Android. De hele dienst draait binnen een mobiele browser. De lobby, de kassa en het helpvenster worden allemaal geladen vanaf dezelfde pagina die je op een laptop zou openen.
Die ene ontwerpkeuze is bepalend voor alles wat daarop volgt. De meeste handleidingen voor mobiele apparaten beperken zich tot schermformaten, maar het type toestel is ook van invloed op de manier waarop een ondersteuningsverzoek moet worden opgesteld.
| Besturingssysteem | Browser | Min. scherm | Status |
|---|---|---|---|
| iOS 14+ | Safari, Chrome | 4,7 inch | Volledig compatibel |
| Android 8+ | Chrome, Firefox | 4,7 inch | Volledig compatibel |
| Windows | Elke moderne | — | Volledig compatibel |
| macOS | Safari, Chrome | — | Volledig compatibel |
Een opgeslagen snelkoppeling gedraagt zich als een geïnstalleerde applicatie. De snelkoppeling opent zonder de adresbalk van de browser, heeft een eigen venster en laadt sneller bij een volgend bezoek, maar er wordt geen software geïnstalleerd en er wordt geen opslagruimte gebruikt.
Open de website in Safari, tik op het deelpictogram onderaan het scherm, kies vervolgens ‘Toevoegen aan startscherm’ en bevestig de naam.
Open de website in Chrome, tik op het menu met de drie puntjes en kies vervolgens ‘Toevoegen aan startscherm’ of ‘App installeren’ wanneer deze optie wordt aangeboden.
Start de app via het nieuwe pictogram. Meld je één keer aan en de sessie werkt precies hetzelfde als in het browsertabblad.
| Functie | Speciale app | Mobiele browser |
|---|---|---|
| Volledige spelbibliotheek | Niet beschikbaar | Ja |
| Pushmeldingen | Niet beschikbaar | Alleen startscherm |
| Benodigde opslagruimte | — | Geen |
Het chatvenster ziet er op mobiele apparaten precies hetzelfde uit, maar de omstandigheden zijn anders. Een telefoon verliest soms de verbinding, gaat tijdens een gesprek in de slaapstand staan en sluit tabbladen wanneer het geheugen tekortschiet, en elk van deze gebeurtenissen kan ervoor zorgen dat je de draad kwijtraakt.
De eerste regel bij mobiele ondersteuning is dus dat je allereerst het referentienummer moet noteren. Maak er meteen een screenshot van zodra een medewerker je er een geeft, want een verloren transcript is achteraf het moeilijkst te reconstrueren.
De tweede regel heeft betrekking op de lengte. Bij het typen op een mobiele telefoon neigt men ertoe korte, vage berichten te sturen, en juist zulke vage berichten worden vaak naar het verkeerde bureau doorgestuurd. Vermeld de naam van de wedstrijd, het aantal en het tijdstip, ook al kost het wat meer tijd om dat in te typen.
Ook bij het maken van verificatiefoto’s is zorgvuldigheid geboden. Leg het document plat neer, zorg dat alle vier de hoeken binnen het kader vallen en vermijd schittering door de flits. Een afgewezen upload komt weer achteraan in de wachtrij terecht, die niet ’s nachts wordt verwerkt.
Slots verbruiken slechts een bescheiden hoeveelheid data, omdat de afbeeldingen één keer worden geladen en daarna uit de cache worden hergebruikt. Live dealer-tafels maken gebruik van videobeelden en verbruiken veel meer data, dus een lange sessie met een mobiel abonnement kun je beter vermijden.
Als de verbinding tijdens een draai aan de gokautomaat wordt verbroken, lost de spelserver dit op en wordt de ronde voltooid zodra je terug bent. Aan een live-tafel is er minder ruimte voor fouten, aangezien de hand zonder jou verdergaat.
Nee. Elke vermelding die beweert een officiële download te zijn, moet als onveilig worden beschouwd. Gebruik in plaats daarvan de browser en maak een snelkoppeling op het startscherm aan.
Ja. De snelkoppeling laadt de live-site elke keer opnieuw, zodat nieuwe spellen en wijzigingen in de kassa automatisch worden weergegeven zonder dat je daar iets voor hoeft te doen.
Ja. Maak van elk document een foto met de camera van je telefoon en upload deze via je account, in plaats van het per e-mail te versturen.
Bij een inkomend telefoontje wordt de browser onderbroken en gaat het spel vanzelf verder zonder dat je er iets voor hoeft te doen. Gokkasten worden veilig gepauzeerd, live-rondes echter niet.
Maak een screenshot van het referentienummer zodra het verschijnt. Het transcript blijft alleen bestaan zolang de browsersessie actief is en gaat verloren zodra het tabblad wordt gesloten.
Nee. Inzetregels, wegingsfactoren en inzetlimieten zijn accountinstellingen en werken op elk apparaat op dezelfde manier.
