Es gibt keinen nativen Download für iOS oder Android. Der gesamte Dienst läuft in einem mobilen Browser. Die Lobby, die Kasse und das Support-Fenster werden alle von derselben Seite geladen, die Sie auch auf einem Laptop öffnen würden.
Diese eine Designentscheidung bestimmt alles, was folgt. Die meisten Leitfäden für Mobilgeräte beschränken sich auf Bildschirmgrößen, doch ein Mobiltelefon beeinflusst auch die Art und Weise, wie eine Supportanfrage verfasst werden sollte.
| Betriebssystem | Browser | Min. Bildschirm | Status |
|---|---|---|---|
| iOS 14+ | Safari, Chrome | 4,7 Zoll | Vollständig kompatibel |
| Android 8+ | Chrome, Firefox | 4,7 Zoll | Vollständig kompatibel |
| Windows | Jedes moderne | — | Vollständig kompatibel |
| macOS | Safari, Chrome | — | Vollständig kompatibel |
Eine gespeicherte Verknüpfung verhält sich wie eine installierte Anwendung. Die Verknüpfung öffnet sich ohne Adressleiste des Browsers, verfügt über ein eigenes Fenster und lädt bei einem erneuten Aufruf schneller, ohne dass dabei Software installiert wird oder Speicherplatz belegt wird.
Öffnen Sie die Website unter Safari, tippen Sie auf das Teilen-Symbol am unteren Bildschirmrand, wählen Sie dann „Zum Startbildschirm hinzufügen“ und bestätigen Sie den Namen.
Öffnen Sie die Website unter Chrome, tippen Sie auf das Menü mit den drei Punkten und wählen Sie dann „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“, sobald diese Option angezeigt wird.
Starten Sie die Anwendung über das neue Symbol. Melden Sie sich einmal an, und die Sitzung verhält sich genau wie im Browser-Tab.
| Funktion | Spezielle App | Mobilbrowser |
|---|---|---|
| Komplette Spielebibliothek | Nicht verfügbar | Ja |
| Push-Benachrichtigungen | Nicht verfügbar | Nur Startbildschirm |
| Benötigter Speicherplatz | — | Keine |
Das Chat-Fenster sieht auf Mobilgeräten zwar genauso aus, die Rahmenbedingungen sind jedoch andere. Ein Smartphone unterbricht Verbindungen, geht mitten im Gespräch in den Ruhemodus und schließt Tabs, wenn der Speicher knapp wird – und jedes dieser Ereignisse kann dazu führen, dass Sie den Chat-Thread verlieren.
Die erste Regel beim mobilen Support lautet also: Notieren Sie sich als Erstes die Referenznummer. Machen Sie einen Screenshot, sobald Ihnen ein Mitarbeiter eine solche Nummer nennt, denn ein verlorenes Protokoll lässt sich später nur sehr schwer rekonstruieren.
Die zweite Regel betrifft die Länge. Das Tippen auf einem Handy verleitet dazu, kurze, vage Nachrichten zu verfassen, und gerade solche vagen Nachrichten landen oft auf dem falschen Schreibtisch. Geben Sie den Namen des Spiels, die Anzahl und die Uhrzeit an, auch wenn das Tippen dadurch länger dauert.
Auch bei Fotos zur Identitätsprüfung ist Sorgfalt gefragt. Legen Sie das Dokument flach hin, achten Sie darauf, dass alle vier Ecken innerhalb des Bildausschnitts liegen, und vermeiden Sie Blendeffekte durch den Blitz. Ein abgelehnter Upload wird an das Ende einer Warteschlange zurückgestellt, die nicht über Nacht abgearbeitet wird.
Slots übertragen nur geringe Datenmengen, da die Grafiken einmal geladen werden und anschließend aus dem Cache wiederverwendet werden. Live-Dealer-Tische basieren auf Videoübertragung und verbrauchen deutlich mehr Datenvolumen, daher sollte man eine längere Spielsitzung mit einem Mobilfunkvertrag möglichst vermeiden.
Eine unterbrochene Verbindung während einer Slot-Runde wird vom Spielserver behoben, und die Runde wird zu Ende gespielt, sobald Sie wieder online sind. An einem Live-Tisch ist das weniger nachsichtig, da die Hand ohne Sie weiterläuft.
Nein. Jeder Eintrag, der vorgibt, ein offizieller Download zu sein, sollte als unsicher betrachtet werden. Verwenden Sie stattdessen den Browser und speichern Sie eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm.
Ja. Die Verknüpfung lädt jedes Mal die Live-Seite, sodass neue Spiele und Änderungen an der Kasse angezeigt werden, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Ja. Fotografieren Sie jedes Dokument mit der Handykamera und laden Sie es über den Kundenbereich hoch, anstatt es per E-Mail zu versenden.
Ein eingehender Anruf unterbricht den Browser, und das Spiel läuft ohne Ihr Zutun weiter. Slots werden sicher unterbrochen, Live-Runden hingegen nicht.
Machen Sie einen Screenshot der Referenznummer, sobald sie angezeigt wird. Das Protokoll bleibt nur während der Browsersitzung erhalten und geht verloren, sobald der Tab geschlossen wird.
Nein. Die Einstellungen für Einsätze, Gewichtung und Einsatzobergrenzen sind Kontoeinstellungen und verhalten sich auf jedem Gerät identisch.
