Der findes ingen dedikeret app til iOS eller Android. Hele tjenesten kører i en mobilbrowser. Lobbyen, kassen og supportvinduet indlæses alle fra den samme side, som du ville åbne på en bærbar computer.
Det ene designvalg har indflydelse på alt det, der følger. De fleste mobilvejledninger begrænser sig til skærmstørrelser, men en mobiltelefon ændrer også den måde, en supportanmodning bør formuleres på.
| OS | Browser | Min skærm | Status |
|---|---|---|---|
| iOS 14+ | Safari, Chrome | 4,7 tommer | Fuldt kompatibel |
| Android 8+ | Chrome, Firefox | 4,7 tommer | Fuldt kompatibel |
| Windows | Enhver moderne | — | Fuldt kompatibel |
| macOS | Safari, Chrome | — | Fuldt kompatibel |
En gemt genvej fungerer som et installeret program. Genvejen åbnes uden browserens adresselinje, har sit eget vindue og indlæses hurtigere ved gentagne besøg, men installerer ingen software og optager ingen lagerplads.
Åbn siden på Safari, tryk på delingsikonet nederst på skærmen, vælg derefter »Tilføj til startskærm«, og bekræft navnet.
Åbn hjemmesiden på Chrome, tryk på menuen med de tre prikker, og vælg derefter »Føj til startskærm« eller »Installer app«, når muligheden vises.
Start programmet via det nye ikon. Log ind én gang, og sessionen fungerer præcis som i browserfanen.
| Funktion | Dedikeret app | Mobilbrowser |
|---|---|---|
| Komplet spilbibliotek | Ikke tilgængelig | Ja |
| Push-beskeder | Ikke tilgængelig | Kun startskærmen |
| Der er brug for lagerplads | — | Ingen |
Chatvinduet ser nøjagtigt det samme ud på mobilen, men forholdene omkring det er ikke de samme. En telefon mister forbindelsen, går i dvale midt i en samtale og lukker faner ned, når der bliver mangel på hukommelse, og hver af disse hændelser kan koste dig tråden.
Den første regel inden for mobilkundeservice er altså, at man først og fremmest skal notere referencenummeret. Tag et skærmbillede, så snart en medarbejder giver dig et, for en mistet udskrift er det sværeste at rekonstruere senere.
Den anden regel handler om længden. Når man skriver på en mobiltelefon, er man tilbøjelig til at skrive korte, vage beskeder, og netop den slags vage beskeder ender ofte på det forkerte skrivebord. Angiv, hvad det drejer sig om, beløbet og tidspunktet, selvom det tager længere tid at skrive.
Der skal også udvises omhu ved optagelse af bekræftelsesfotos. Læg dokumentet fladt, sørg for, at alle fire hjørner er inden for billedrammen, og undgå genskin fra blitzen. En afvist upload sendes tilbage til bunden af en kø, der ikke behandles natten over.
Spilleautomater overfører beskedne mængder data, da grafikken indlæses én gang og derefter genbruger cachelagrede elementer. Live-dealer-borde er baseret på video og bruger langt mere data, så det er bedst at undgå lange spilsessioner, hvis man har et mobilabonnement.
Hvis forbindelsen afbrydes under et spin på en spilleautomat, håndteres dette af spilserveren, og runden afsluttes, når du kommer tilbage. Ved et live-bord er der ikke samme tolerance, da hånden fortsætter uden dig.
Nej. Enhver oplysning, der hævder at være en officiel download, bør betragtes som usikker. Brug i stedet browseren og opret en genvej på startskærmen.
Ja. Genvejen indlæser den aktuelle side hver gang, så nye spil og ændringer i kassen vises, uden at du behøver at gøre noget.
Ja. Tag et billede af hvert dokument med telefonens kamera, og upload det via kontoområdet i stedet for at sende det via e-mail.
Et indgående opkald sætter browseren på pause, og spillet fortsætter uden dig. Spilleautomater sættes sikkert på pause, men det gælder ikke for live-runder.
Tag et skærmbillede af referencenummeret, så snart det vises. Udskriften findes kun i browsersessionen og forsvinder, når fanen lukkes.
Nej. Indsats-, vægt- og indsatslofter er kontoindstillinger og fungerer på nøjagtig samme måde på alle enheder.
