O registo demora apenas alguns minutos. O que vale a pena preparar é a forma de voltar a aceder à conta caso algo falhe, pelo que este guia aborda ambas as situações.
O formulário de registo solicita o nome oficial, a data de nascimento, um endereço de e-mail e uma palavra-passe. Digite o nome exatamente como consta no seu documento de identificação, pois qualquer discrepância será detetada mais tarde, no momento em que o dinheiro estiver prestes a ser transferido.
A regra é uma conta por pessoa. Um segundo registo é cancelado assim que for detetado e qualquer bónus associado ao mesmo é removido; por isso, recupere um login antigo em vez de começar do zero.
Inicie o registo a partir da página do operador. O formulário é o primeiro elemento no ecrã e não requer qualquer código além do campo promocional.
Indique o seu nome completo e morada tal como constam nos seus documentos e, em seguida, defina uma palavra-passe que não utilize em mais lado nenhum.
Aceite os termos, assinale a declaração de idade e abra o link de ativação enviado para a sua caixa de entrada. Uma conta não confirmada não pode efetuar depósitos.
Carregue fundos utilizando um método de pagamento registado em seu nome e, em seguida, envie os documentos imediatamente, em vez de esperar por um pedido de levantamento.
Carregue tudo através da área de conta, em vez de o fazer por e-mail. Fotografe cada documento na horizontal, com os quatro cantos dentro do enquadramento e sem reflexos no texto impresso. As margens cortadas são a razão mais comum para um ficheiro ser rejeitado.
Os documentos sem problemas são normalmente processados no prazo de um dia útil. Cada rejeição faz com que o ficheiro volte para o fim da fila, e essa fila é tratada durante o horário de expediente e não durante a noite.
Os problemas de acesso parecem semelhantes à primeira vista, mas são tratados por serviços de apoio totalmente diferentes. A tabela abaixo é a forma mais rápida de determinar se o seu problema se resolve com uma mensagem de chat ou se terá de aguardar.
| Sintoma | Causa provável | Quem resolve isso? |
|---|---|---|
| A palavra-passe foi rejeitada repetidamente | Tecla Caps Lock, palavra-passe antiga guardada ou um erro de digitação | Tu, através do link de reinicialização |
| O e-mail de redefinição nunca chega | Filtragem de spam ou um endereço digitado incorretamente | Chat de primeira linha, a mesma conversa |
| Conta bloqueada após tentativas falhadas | Bloqueio automático de segurança | Chat de primeira linha, a mesma conversa |
| O início de sessão foi aceite, mas a caixa está bloqueada | A verificação está incompleta | Equipa de verificação, de horas a dias |
| Conta encerrada sem aviso prévio | Conta duplicada ou revisão dos termos e condições | Equipa de conformidade, dias |
| Autoexcluídos e impossibilitados de regressar | O bloqueio é deliberado e vinculativo | Ninguém, até ao final do período |
Um agente não pode procurar com base numa sensação. Três pormenores transformam uma queixa vaga num caso que pode ser identificado logo à primeira leitura.
Indique o endereço de e-mail registado e a data aproximada de registo. Nunca envie uma palavra-passe, e nenhum agente legítimo a irá solicitar.
Cite a mensagem de erro palavra por palavra. O texto indica ao agente se se trata de um bloqueio, de uma falha na verificação ou de uma conta encerrada.
Se a resposta for que o processo foi encaminhado, pergunte qual é a equipa responsável pelo mesmo e solicite um número de referência que possa indicar mais tarde.
O pacote de boas-vindas fica disponível na caixa assim que o registo e o primeiro depósito estiverem concluídos.
ComeçarUtilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio e ative todas as opções de verificação adicional disponibilizadas na área de conta. A maioria das contas de jogo comprometidas é invadida devido à reutilização de credenciais de outro sítio, e não por ataques diretos ao próprio casino.
Defina um limite máximo de depósito enquanto estiver calmo, na mesma sessão em que se registar. Um limite escolhido nesse momento é muito mais fiável do que um escolhido após uma noite difícil, e o agente deve aplicá-lo sem discussões.
Não, e qualquer mensagem a solicitar uma palavra-passe é fraudulenta. Os agentes podem ativar um link de redefinição, mas nunca têm acesso à palavra-passe propriamente dita.
Essa combinação significa, quase sempre, que a verificação ainda não está concluída. O chat pode confirmar qual é o documento em falta, embora apenas a equipa de verificação possa aprová-lo.
Um bloqueio devido a tentativas falhadas é levantado na mesma conversa. O encerramento de um processo em análise demora alguns dias, porque tem de ser analisado por um serviço de conformidade.
Sim. O formulário, a mensagem de confirmação e o envio de documentos funcionam todos a partir do navegador do telemóvel, sem necessidade de instalar nada.
A conta duplicada foi encerrada e os bónus associados foram removidos. Contacte o apoio ao cliente antes de criar uma segunda conta, em vez de o fazer só depois.
Não. O bloqueio foi concebido para ser irreversível durante todo o seu período de vigência, e nenhum agente tem autoridade para o encurtar.
Este é um site de avaliações independente e não o operador. As decisões relativas às contas, a verificação e os pagamentos são geridas inteiramente pelas equipas de apoio ao cliente do casino acima referidas.
