O pacote de boas-vindas chega a 500 € e inclui 130 rodadas grátis, distribuídas pelos primeiros quatro depósitos. Esta página apresenta os termos e os cálculos subjacentes aos requisitos de aposta. A maioria dos guias fica por aí, pelo que as secções abaixo também abordam o que acontece quando um bónus corre mal.
Um bónus só é tão bom quanto o processo que resolve um litígio a ele relativo. Por isso, cada secção abaixo termina com uma nota sobre quem pode intervir.
| Tipo de bónus | Montante | Apostas | Depósito mínimo | Rodadas Grátis |
|---|---|---|---|---|
| Bónus de Boas-Vindas | 500 € | 40x | €20 | 130 |
| Pacote de Rodadas Grátis | 130 FS | 40x | €20 | 130 |
O pacote é estruturado em níveis, em vez de ser pago num único montante. Cada depósito elegível desbloqueia a sua própria parcela de bónus em dinheiro e o seu próprio lote de rodadas, e cada parcela tem o mesmo multiplicador.
Multiplique o bónus creditado pelo multiplicador para obter o volume de apostas que deve realizar antes de poder efetuar um levantamento. A oferta de boas-vindas aplica um multiplicador de 40x, pelo que um bónus creditado no primeiro nível deve ser apostado quarenta vezes.
O caixa mantém esse saldo registado para si, e é esse o valor que deve verificar antes de cada sessão. Peça a um funcionário para o ler em voz alta se o valor na sua conta parecer errado.
As slots contribuem normalmente com o valor total da aposta. Uma rodada no jogo €10 numa slot com ponderação total permite, portanto, deduzir €10 do requisito.
Os jogos de mesa contribuem com uma taxa reduzida. Quando a ponderação é de 10%, essa mesma aposta de €10 conta apenas como €1 do progresso.
Alguns títulos são excluídos de imediato e não eliminam absolutamente nada. Verifique essa lista primeiro quando um contador se recusar a avançar.
Enquanto os fundos de bónus estiverem ativos, aplica-se um limite máximo de aposta por ronda. Ultrapassar esse limite, mesmo que seja apenas uma vez, constitui motivo para a anulação do saldo e resulta na perda de mais bónus do que o multiplicador alguma vez causaria.
O dinheiro de bónus também tem prazo de validade. Os ganhos das rodadas grátis têm de ser levantados no prazo de sete dias após terem sido creditados, e os requisitos de aposta não cumpridos são anulados quando esse prazo terminar.
O pacote inclui 130 rodadas grátis, que são disponibilizadas em lotes, de acordo com os níveis de depósito, em vez de todas de uma só vez. Os jogos elegíveis incluem o Book of Dead e o Sweet Bonanza.
Os ganhos resultantes dessas rodadas estão sujeitos a um requisito de aposta de 40x e ao mesmo prazo de sete dias. As rodadas em si não têm qualquer custo, pelo que o único risco real é tentar cumprir o requisito com dinheiro que não tinha planeado apostar.
As transações em falta são uma consulta, não uma contestação. Um agente pode verificar se um lote foi creditado e autorizá-lo na mesma conversa.
Ocasionalmente, surgem bónus sem depósito para novas contas, que lhe permitem jogar com dinheiro real antes de efetuar qualquer depósito. Estas ofertas são, por definição, de valor reduzido e os termos são, consequentemente, rigorosos.
Os requisitos de aposta para estas ofertas variam normalmente entre 40x e 60x, e o montante que pode levantar está limitado. Encare-as como uma forma de experimentar o lobby, em vez de um caminho para um pagamento.
A verificação continua a ser necessária. Um ganho obtido sem depósito não pode ser pago até que os documentos sejam aprovados, e esse processo é mais demorado do que a própria oferta.
Introduza o código BOBWELCOME no campo promocional durante o registo para associar a oferta de boas-vindas à sua conta. O campo aparece no formulário de registo, não na secção de pagamentos posteriormente.
Outros códigos são enviados através da newsletter por e-mail, das redes sociais e dos parceiros afiliados. Cada um deles tem o seu próprio valor mínimo de depósito e condições de aposta, pelo que deve ler os termos anexos, em vez de partir do princípio de que correspondem ao pacote de boas-vindas.
Um código que não funciona no registo é o exemplo mais claro de um problema que a equipa de atendimento ao cliente pode resolver imediatamente. Comunique-o no chat antes de efetuar o depósito, pois, normalmente, já não é possível associar uma oferta posteriormente.
As contas existentes beneficiam de um bónus de recarga ao fim de semana e de um bónus de reembolso semanal. O bónus de recarga acrescenta uma percentagem do depósito e tem um requisito de aposta de 35x, enquanto o bónus de reembolso devolve uma parte das perdas semanais e tem um requisito de aposta de 5x.
O cashback é o mais útil dos dois, porque o multiplicador baixo faz com que se assemelhe ao dinheiro real. Os bónus de recarga reiniciam o ciclo de apostas, pelo que raramente faz sentido aproveitar um durante um bónus ativo.
As perguntas bónus dividem-se claramente em dois grupos, e saber em que grupo se enquadra a sua pergunta determina se receberá uma resposta em minutos ou em dias.
| O problema | Quem se encarrega disso | Tempo de espera realista |
|---|---|---|
| O bónus não foi creditado após um depósito | Chat de primeira linha | A mesma conversa |
| Falta o lote de rodadas grátis | Chat de primeira linha | A mesma conversa |
| Volume de negócios remanescente ainda não está claro | Chat de primeira linha | A mesma conversa |
| Código promocional rejeitado no registo | Chat de primeira linha | A mesma conversa |
| Saldo anulado devido a uma violação das condições de aposta | Equipa de revisão de bónus | Dias |
| Ganhos retidos enquanto se aguarda verificação | Equipa de verificação | Horas a dias |
Indique a promoção exata e o depósito que a desencadeou. Uma reclamação relativa a um bónus genérico não pode ser localizada no sistema.
Indique o jogo e a hora da ronda em questão. As revisões de bónus são decididas com base nos registos das rondas, e não é possível consultar um registo sem um carimbo de data e hora.
Solicite a reativação ou uma justificação por escrito. Uma mensagem que aborde três pontos ao mesmo tempo receberá resposta com base no mais fraco deles.
Um levantamento efetuado com um bónus ativo resulta na perda do bónus e de quaisquer ganhos dele decorrentes. Cumpra primeiro os requisitos ou aceite deliberadamente a perda.
As causas mais comuns são um jogo excluído, uma ponderação reduzida ou um bónus que já expirou. São três situações que um agente pode verificar de imediato.
Uma única aposta feita acima do limite máximo é a causa mais comum, à frente dos jogos excluídos e do prazo de validade. A regra é aplicada automaticamente.
Sim. Os ganhos das 130 rodadas estão sujeitos a um requisito de aposta de 40x e devem ser cumpridos no prazo de sete dias após terem sido creditados.
Não. Um agente pode registar o caso e encaminhá-lo, mas a decisão cabe a uma equipa de revisão que analisa o seu histórico de rondas.
Não. O pacote de boas-vindas utiliza o código BOBWELCOME no momento do registo, enquanto algumas promoções posteriores são aplicadas automaticamente quando o depósito cumpre os requisitos.
