Det finnes ingen egen app for iOS eller Android. Hele tjenesten kjører i en mobilnettleser. Lobbyen, kassen og kundestøttevinduet lastes alle inn fra den samme siden som du ville åpnet på en bærbar PC.
Det ene designvalget påvirker alt som følger. De fleste mobilveiledninger nøyer seg med å ta for seg skjermstørrelser, men en mobiltelefon endrer også måten en supportforespørsel bør formuleres på.
| OS | Nettleser | Min skjerm | Status |
|---|---|---|---|
| iOS 14+ | Safari, Chrome | 4,7 tommer | Fullt kompatibel |
| Android 8+ | Chrome, Firefox | 4,7 tommer | Fullt kompatibel |
| Windows | Enhver moderne | — | Fullt kompatibel |
| macOS | Safari, Chrome | — | Fullt kompatibel |
En lagret snarvei fungerer som et installert program. Snarveien åpnes uten nettleserens adressefelt, har sitt eget vindu og lastes inn raskere ved gjentatte besøk, uten at det installeres programvare eller brukes lagringsplass.
Åpne nettstedet i Safari, trykk på delingsikonet nederst på skjermen, velg deretter «Legg til på startskjermen» og bekreft navnet.
Åpne nettstedet på Chrome, trykk på menyen med de tre prikkene, og velg deretter «Legg til på startskjermen» eller «Installer app» når alternativet vises.
Start programmet fra det nye ikonet. Logg inn én gang, så fungerer økten akkurat som i nettleserfanen.
| Funksjon | Egen app | Mobilnettleser |
|---|---|---|
| Komplett spillbibliotek | Ikke tilgjengelig | Ja |
| Push-varsler | Ikke tilgjengelig | Kun startskjermen |
| Lagringsplass nødvendig | — | Ingen |
Chatvinduet ser likt ut på mobilen, men omstendighetene rundt er ikke de samme. En telefon mister forbindelsen, går i dvale midt i en samtale og lukker faner når minnet begynner å bli fullt, og hver av disse hendelsene kan føre til at du mister tråden.
Den første regelen for mobilkundestøtte er altså å notere referansenummeret før noe annet. Ta et skjermbilde av det så snart en kundemedarbeider gir deg det, for en tapt samtalelogg er det vanskeligste å rekonstruere i etterkant.
Den andre regelen gjelder lengden. Å skrive på en mobiltelefon fører ofte til korte, vage meldinger, og nettopp slike vage meldinger er de som havner på feil skrivebord. Oppgi hva det gjelder, beløpet og tidspunktet, selv om det tar litt lenger tid å skrive det.
Det er også viktig å ta verifiseringsbildene med omhu. Legg dokumentet flatt, sørg for at alle fire hjørnene er innenfor rammen, og unngå gjenskinn fra blitsen. En avvist opplasting havner bakerst i køen, og denne køen behandles ikke over natten.
Spilleautomater overfører beskjedne datamengder, siden grafikken lastes inn én gang og deretter gjenbruker elementer som er lagret i hurtigbufferen. Bord med live-dealere er videobaserte og bruker langt mer data, så det er best å unngå lange spilløkter hvis du har et mobilabonnement.
Hvis forbindelsen brytes mens du spiller på en spilleautomat, håndteres dette av spillserveren, og runden fullføres når du kommer tilbake. Ved et live-bord er det ikke like tilgivende, siden hånden fortsetter uten deg.
Nei. Alle oppføringer som hevder å være en offisiell nedlasting, bør betraktes som usikre. Bruk nettleseren og lag i stedet en snarvei på startskjermen.
Ja. Snarveien laster inn den aktive nettsiden hver gang, slik at nye spill og endringer i kassen vises uten at du trenger å gjøre noe.
Ja. Ta et bilde av hvert dokument med mobilkameraet og last det opp via kontoområdet, i stedet for å sende det via e-post.
Et innkommende anrop setter nettleseren på pause, og spillet fortsetter uten deg. Spilleautomater settes trygt på pause, mens live-runder ikke gjør det.
Ta et skjermbilde av referansenummeret så snart det vises. Utskriften lagres i nettlesersesjonen og forsvinner når fanen lukkes.
Nei. Omsetningskrav, vekting og innsatsgrenser er kontoinnstillinger og fungerer på nøyaktig samme måte på alle enheter.
