Velkomstpakken gir opptil 5 600 kr og inkluderer 130 gratisspinn, fordelt på de fire første innskuddene. Denne siden beskriver vilkårene og beregningene bak omsetningskravet. De fleste veiledninger stopper der, så avsnittene nedenfor tar også for seg hva som skjer når en bonus går galt.
En bonus er bare så god som prosessen som løser en tvist om den. Hvert avsnitt nedenfor avsluttes derfor med en merknad om hvem som kan handle.
| Bonustype | Beløp | Omsetningskrav | Minimumsinnskudd | Gratisspinn |
|---|---|---|---|---|
| Velkomstbonus | 5 600 kr | 40x | 200 kr | 130 |
| Gratisspinn-pakke | 130 FS | 40x | 200 kr | 130 |
Pakken er delt opp i trinn, i stedet for å betales ut som et engangsbeløp. Hvert kvalifiserende innskudd utløser sin egen andel av bonuspengene og sin egen serie med gratisspinn, og hver andel har samme multiplikator.
Multipliser den tildelte bonusen med multiplikatoren for å få omsetningskravet du må oppfylle før du kan ta ut penger. Velkomsttilbudet har et omsetningskrav på 40x, så en bonus som tildeles på det første nivået må omsettes førti ganger.
Kassereren fører denne tellingen for deg, og det er dette tallet du må sjekke før hver økt. Be en medarbeider om å lese det opp hvis tallet på kontoen din ser feil ut.
Spilleautomater teller vanligvis med hele innsatsen. Et spinn på 110 kr på en spilleautomat med full vekting bidrar derfor med 110 kr til omsetningskravet.
Bordspill bidrar med en redusert andel. Når vektingen er 10 %, teller den samme innsatsen på 110 kr kun som 10.67 kr av fremdriften.
Noen titler er helt utelukket og gir ingen utbytte i det hele tatt. Sjekk den listen først når en brikke nekter å bevege seg.
Det gjelder en maksimumsinnsats per runde så lenge bonusmidlene er aktive. Å overskride denne grensen, selv bare én gang, er grunnlag for å annullere saldoen, og det fører til større tap av bonuser enn multiplikatoren noensinne gjør.
Bonuspengene har også en utløpsdato. Gevinster fra gratisspinn må omsettes innen syv dager etter at de er kreditert, og uoppfylte omsetningskrav fjernes når fristen utløper.
Pakken inneholder 130 gratisspinn, som frigjøres i omganger i takt med innskuddsnivåene, i stedet for alle på en gang. Spillene som inngår i tilbudet er blant annet Book of Dead og Sweet Bonanza.
Gevinster fra disse spinnene er underlagt et omsetningskrav på 40 ganger og den samme syvdagersfristen. Spinnene i seg selv koster ingenting, så den eneste reelle risikoen er å prøve å oppfylle omsetningskravet med penger du ikke hadde tenkt å satse.
Manglende spinn er en forespørsel, ikke en klage. En agent kan se om en batch er blitt kreditert og frigjøre den i samme samtale.
Bonuser uten innskudd dukker opp av og til for nye kontoer, og lar deg spille med ekte penger før du setter inn penger. Slike tilbud er bevisst holdt på et lavt nivå, og vilkårene er tilsvarende strenge.
Omsetningskravet for disse tilbudene ligger vanligvis mellom 40x og 60x, og det er satt en øvre grense for hvor mye du kan ta ut fra dem. Betrakt dem som en måte å prøve ut spilllobbyen på, snarere enn en vei til utbetaling.
Verifiseringen gjelder fortsatt. En gevinst uten innskudd kan ikke utbetales før dokumentene er godkjent, og behandlingen av disse tar lengre tid enn selve tilbudet.
Skriv inn koden BOBWELCOME i kampanjefeltet under registreringen for å knytte velkomsttilbudet til kontoen din. Feltet vises i registreringsskjemaet, ikke i kassen etterpå.
Ytterligere koder sendes ut via nyhetsbrev på e-post, sosiale medier og samarbeidspartnere. Hver kode har sine egne krav til minimumsinnskudd og omsetningskrav, så les de vedlagte vilkårene i stedet for å anta at de samsvarer med velkomstpakken.
En kode som ikke fungerer ved registrering, er det tydeligste eksemplet på et problem som kundeservicen kan løse umiddelbart. Meld fra om dette i chatten før du foretar et innskudd, fordi det vanligvis ikke er mulig å knytte et tilbud til kontoen i etterkant.
Eksisterende kontoer får tilbud om en helgebonus og en ukentlig cashback-ordning. Helgebonusen gir en prosentandel av innskuddet og må omsettes 35 ganger før den kan tas ut, mens cashback-ordningen gir tilbake en andel av de ukentlige tapene og må omsettes 5 ganger før den kan tas ut.
Cashback er det mest nyttige av de to, fordi den lave multiplikatoren gjør at det nærmer seg ekte penger. Reload-bonuser starter omsetningssyklusen på nytt, så det er sjelden lurt å benytte seg av en slik bonus mens en annen bonus er aktiv.
Bonusspørsmålene kan deles klart inn i to grupper, og avhengig av hvilken gruppe ditt spørsmål tilhører, vil det avgjøre om du får svar i løpet av minutter eller dager.
| Problemet | Hvem tar seg av det? | Realistisk ventetid |
|---|---|---|
| Bonusen er ikke kreditert etter et innskudd | Førstehånds chat | Samme samtale |
| Det mangler en serie med gratisspinn | Førstehånds chat | Samme samtale |
| Det er uklart hvor stor omsetningen vil bli | Førstehånds chat | Samme samtale |
| Kampanjekoden ble avvist ved registrering | Førstehånds chat | Samme samtale |
| Saldoen er annullert på grunn av brudd på innsatsreglene | Bonusvurderingsteamet | Dager |
| Gevinster som holdes tilbake i påvente av verifisering | Verifiseringsteamet | Timer til dager |
Oppgi den nøyaktige kampanjen og innskuddet som utløste den. En klage på en generisk bonus kan ikke spores i systemet.
Oppgi hvilket spill det gjelder og klokkeslettet for den aktuelle runden. Vurdering av bonuser avgjøres ut fra rundeloggene, og en logg kan ikke hentes ut uten tidsstempel.
Be enten om å få tilbake tilgangen eller om en skriftlig begrunnelse. En melding som tar opp tre poeng samtidig, blir besvart ut fra det svakeste av dem.
Et uttak som gjøres mens en bonus er aktiv, fører til at bonusen og eventuelle gevinster fra den blir fjernet. Oppfyll kravene først, eller aksepter tapet bevisst.
De vanligste årsakene er et utelukket spill, en redusert vekting eller en bonus som allerede har utløpt. Alle tre er opplysninger som en agent kan bekrefte umiddelbart.
En enkelt runde som er satset over taket er den vanligste årsaken, foran utelukkede spill og utløp. Regelen håndheves automatisk.
Ja. Gevinster fra de 130 spinnene er underlagt et omsetningskrav på 40 ganger og må omsettes innen syv dager etter at de er kreditert.
Nei. En saksbehandler kan registrere saken og videresende den, men avgjørelsen tas av et vurderingsteam som baserer seg på din tidligere saksbehandlingshistorikk.
Nei. Velkomstpakken krever at du bruker koden BOBWELCOME ved registrering, mens enkelte senere kampanjer blir aktivert automatisk når innskuddet oppfyller vilkårene.
