Das Willkommenspaket umfasst bis zu 490 CHF und zusätzlich 130 Freispiele, die auf die ersten vier Einzahlungen verteilt sind. Auf dieser Seite werden die Bedingungen und die Berechnung der Umsatzbedingungen erläutert. Die meisten Anleitungen hören an dieser Stelle auf, daher wird in den folgenden Abschnitten auch erläutert, was passiert, wenn es mit einem Bonus nicht wie gewünscht läuft.
Ein Bonus ist nur so gut wie das Verfahren, mit dem Streitigkeiten darüber beigelegt werden. Jeder der folgenden Abschnitte endet daher mit einem Hinweis darauf, wer tätig werden kann.
| Bonusart | Betrag | Wetten | Mindestanzahlung | Freispiele |
|---|---|---|---|---|
| Willkommensbonus | 490 CHF | 40x | 20 CHF | 130 |
| Freispiel-Paket | 130 FS | 40x | 20 CHF | 130 |
Das Paket ist gestaffelt und wird nicht als Einmalzahlung ausgezahlt. Mit jeder berechtigten Einzahlung wird ein eigener Anteil des Bonusgeldes sowie eine eigene Reihe von Freispielen freigeschaltet, wobei jeder Anteil denselben Multiplikator aufweist.
Multiplizieren Sie den gutgeschriebenen Bonus mit dem Multiplikator, um den Umsatz zu ermitteln, den Sie erzielen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Für das Willkommensangebot gilt ein Multiplikator von 40x, d. h., ein in der ersten Stufe gutgeschriebener Bonus muss vierzigmal umgesetzt werden.
Der Kassierer notiert diesen Stand für Sie, und diese Zahl sollten Sie vor jeder Sitzung überprüfen. Bitten Sie einen Mitarbeiter, sie Ihnen vorzulesen, falls die Zahl auf Ihrem Konto falsch erscheint.
Spielautomaten tragen in der Regel den gesamten Einsatz bei. Ein Dreh bei 9.9 CHF auf einem voll gewichteten Spielautomaten rechnet sich daher mit 9.9 CHF auf die Umsatzbedingungen an.
Tischspiele tragen mit einem reduzierten Anteil zum Fortschritt bei. Bei einer Gewichtung von 10 % zählt derselbe Einsatz von 9.9 CHF nur als 0.99 CHF des Fortschritts.
Einige Titel sind gänzlich ausgeschlossen und bringen überhaupt nichts ein. Überprüfen Sie zuerst diese Liste, wenn ein Spielstein sich nicht bewegen lässt.
Solange das Bonusguthaben aktiv ist, gilt ein maximaler Einsatz pro Runde. Wird dieser Wert auch nur einmal überschritten, führt dies zur Ungültigerklärung des Guthabens und verursacht einen größeren Bonusverlust als der Multiplikator jemals bewirken könnte.
Auch Bonusgeld verfällt. Gewinne aus Freispielen müssen innerhalb von sieben Tagen nach Gutschrift umgesetzt werden; noch nicht erfüllte Umsatzbedingungen verfallen nach Ablauf dieser Frist.
Das Paket umfasst 130 Freispiele, die nicht auf einmal, sondern schrittweise entsprechend den Einzahlungsstufen freigeschaltet werden. Zu den teilnahmeberechtigten Spielen gehören „Book of Dead“ und „Sweet Bonanza“.
Für Gewinne aus diesen Freispielen gilt eine 40-fache Umsatzbedingung sowie dieselbe Frist von sieben Tagen. Die Freispiele selbst kosten nichts, daher besteht das einzige echte Risiko darin, die Umsatzbedingungen mit Geld zu erfüllen, das Sie eigentlich gar nicht einsetzen wollten.
Fehlende Drehungen sind eine Abfrage, kein Streitfall. Ein Mitarbeiter kann sehen, ob ein Stapel gutgeschrieben wurde, und ihn noch im selben Gespräch freigeben.
Gelegentlich gibt es Boni ohne Einzahlung für neue Konten, mit denen Sie mit echtem Geld spielen können, ohne zuvor eine Einzahlung getätigt zu haben. Solche Angebote sind bewusst gering bemessen, und die Bedingungen sind entsprechend streng.
Die Umsatzbedingungen für diese Angebote liegen in der Regel zwischen dem 40- und 60-fachen, und der Betrag, den Sie daraus auszahlen lassen können, ist begrenzt. Betrachten Sie diese Angebote eher als eine Möglichkeit, die Spielplattform kennenzulernen, und nicht als Weg zu einer Auszahlung.
Die Überprüfung gilt weiterhin. Ein Gewinn ohne Einzahlung kann erst ausgezahlt werden, wenn die Unterlagen genehmigt wurden, und diese Überprüfung dauert länger als das Angebot selbst.
Geben Sie bei der Registrierung den Code „BOBWELCOME“ in das Aktionsfeld ein, um das Willkommensangebot Ihrem Konto zuzuweisen. Das Feld erscheint im Anmeldeformular, nicht später in der Kasse.
Weitere Codes erhalten Sie per E-Mail-Newsletter, über soziale Medien und von Affiliate-Partnern. Für jeden Code gelten eigene Mindest-Einzahlungs- und Umsatzbedingungen. Lesen Sie daher bitte die beigefügten Bedingungen durch, anstatt davon auszugehen, dass diese mit denen des Willkommenspakets übereinstimmen.
Ein Code, der bei der Registrierung fehlschlägt, ist das deutlichste Beispiel für ein Problem, das die Mitarbeiter am Schalter sofort beheben können. Melden Sie dies bitte im Chat, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen, da es in der Regel nicht möglich ist, ein Angebot nachträglich hinzuzufügen.
Für bestehende Konten gibt es einen Wochenend-Reload und eine wöchentliche Cashback-Option. Beim Reload wird ein prozentualer Anteil der Einzahlung gutgeschrieben, der 35-fache Umsatz erforderlich ist, während beim Cashback ein Anteil der wöchentlichen Verluste zurückerstattet wird, für den ein 5-facher Umsatz erforderlich ist.
Cashback ist die nützlichere der beiden Optionen, da es durch den niedrigen Multiplikator fast wie echtes Geld ist. Reload-Boni setzen den Umsatzzyklus zurück, daher ist es selten sinnvoll, einen solchen Bonus während eines aktiven Bonus in Anspruch zu nehmen.
Bonusfragen lassen sich klar in zwei Gruppen unterteilen, und je nachdem, zu welcher Gruppe Ihre Frage gehört, erhalten Sie die Antwort entweder innerhalb von Minuten oder erst nach Tagen.
| Das Problem | Wer kümmert sich darum? | Realistische Wartezeit |
|---|---|---|
| Bonus wurde nach einer Einzahlung nicht gutgeschrieben | Chat der ersten Anlaufstelle | Dasselbe Gespräch |
| Freispiel-Stapel fehlt | Chat der ersten Anlaufstelle | Dasselbe Gespräch |
| Verbleibender Umsatz unklar | Chat der ersten Anlaufstelle | Dasselbe Gespräch |
| Gutscheincode bei der Anmeldung abgelehnt | Chat der ersten Anlaufstelle | Dasselbe Gespräch |
| Guthaben wegen Verstoßes gegen die Einsatzbedingungen ungültig gemacht | Bonus-Prüfungsteam | Tage |
| Gewinne werden bis zur Überprüfung zurückgehalten | Prüfungsteam | Stunden bis Tage |
Geben Sie die genaue Aktion und die Einzahlung an, die diese ausgelöst hat. Eine Beschwerde über einen allgemeinen Bonus kann im System nicht zugeordnet werden.
Geben Sie das Spiel und den Zeitpunkt der betreffenden Runde an. Über Bonus-Überprüfungen wird anhand der Rundenprotokolle entschieden, und ein Protokoll ohne Zeitstempel kann nicht herangezogen werden.
Fordern Sie entweder die Wiederherstellung oder eine schriftliche Begründung an. Eine Nachricht, in der drei Argumente gleichzeitig vorgebracht werden, wird anhand des schwächsten davon beantwortet.
Eine Auszahlung, die mit einem aktiven Bonus vorgenommen wird, führt zum Verlust des Bonus und aller damit erzielten Gewinne. Erfüllen Sie zunächst die Umsatzbedingungen oder nehmen Sie den Verlust bewusst in Kauf.
Die üblichen Ursachen sind ein ausgeschlossener Spielzug, eine reduzierte Gewichtung oder ein bereits abgelaufener Bonus. Alle drei Fälle kann ein Agent sofort überprüfen.
Ein einzelner Einsatz, der über dem Höchstbetrag liegt, ist der häufigste Grund, noch vor ausgeschlossenen Spielen und Ablauf der Gültigkeitsdauer. Die Regel wird automatisch durchgesetzt.
Ja. Gewinne aus den 130 Drehungen unterliegen einer 40-fachen Umsatzbedingung und müssen innerhalb von sieben Tagen nach Gutschrift erfüllt werden.
Nein. Ein Sachbearbeiter kann den Fall erfassen und weiterleiten, aber die Entscheidung trifft ein Prüfungsteam auf der Grundlage Ihrer bisherigen Korrespondenz.
Nein. Für das Willkommenspaket muss bei der Registrierung der Code „BOBWELCOME“ eingegeben werden, während einige spätere Aktionen automatisch gewährt werden, sobald die Einzahlung die Voraussetzungen erfüllt.
