Het welkomstpakket bedraagt maximaal 500 € en omvat 130 gratis spins, verdeeld over de eerste vier stortingen. Op deze pagina worden de voorwaarden en de berekening achter de inzetvereiste uitgelegd. De meeste handleidingen houden daar op, dus in de onderstaande paragrafen wordt ook besproken wat er gebeurt als er iets misgaat met een bonus.
Een bonus is slechts zo goed als de procedure waarmee een geschil erover wordt beslecht. Elk van de onderstaande paragrafen wordt daarom afgesloten met een opmerking over wie hierin kan optreden.
| Type bonus | Bedrag | Inzet | Minimale storting | Gratis spins |
|---|---|---|---|---|
| Welkomstbonus | 500 € | 40x | €20 | 130 |
| Pakket met gratis spins | 130 FS | 40x | €20 | 130 |
Het pakket is opgedeeld in verschillende niveaus en wordt niet in één keer uitbetaald. Bij elke in aanmerking komende storting wordt een eigen deel van het bonusgeld en een eigen reeks gratis spins vrijgegeven, en elk deel heeft dezelfde vermenigvuldigingsfactor.
Vermenigvuldig de bijgeschreven bonus met de vermenigvuldigingsfactor om de omzet te berekenen die je moet behalen voordat je geld kunt opnemen. Voor de welkomstaanbieding geldt een vermenigvuldigingsfactor van 40x, dus een bonus die op het eerste niveau is bijgeschreven, moet veertig keer worden ingezet.
De kassamedewerker houdt die stand voor je bij, en dat is het getal dat je voor elke sessie moet controleren. Vraag een medewerker om het voor te lezen als het bedrag op je account niet klopt.
Bij gokkasten telt de volledige inzet doorgaans mee. Een draai op €10 op een gokkast met volledige weging telt dus voor €10 mee voor de vereiste.
Tafelspellen tellen mee tegen een lager percentage. Als de weging 10% bedraagt, telt diezelfde inzet van €10 slechts voor €1 van de voortgang.
Sommige titels zijn volledig uitgesloten en leveren helemaal niets op. Controleer die lijst eerst als een tegenstander weigert te spelen.
Zolang het bonusgeld actief is, geldt er een maximale inzet per ronde. Als je dit limiet overschrijdt – zelfs maar één keer – is dat reden om het saldo ongeldig te verklaren, en dat leidt tot meer verloren bonussen dan de vermenigvuldigingsfactor ooit zou doen.
Bonusgeld vervalt ook. Winsten uit gratis spins moeten binnen zeven dagen na bijschrijving worden vrijgespeeld; als de termijn verstrijkt, vervallen de nog niet voltooide inzetvereisten.
Het pakket omvat 130 gratis spins, die niet in één keer, maar in delen worden vrijgegeven, afhankelijk van de hoogte van de storting. Tot de in aanmerking komende spellen behoren onder meer Book of Dead en Sweet Bonanza.
Voor winsten uit die spins geldt een inzetvereiste van 40x en dezelfde termijn van zeven dagen. De spins zelf kosten niets, dus het enige echte risico is dat je de inzetvereiste probeert te halen met geld dat je eigenlijk niet van plan was in te zetten.
Ontbrekende spins zijn een opzoekactie, geen geschil. Een medewerker kan zien of een batch is bijgeschreven en deze binnen hetzelfde gesprek vrijgeven.
Er verschijnen af en toe bonussen zonder storting voor nieuwe accounts, waarmee je met echt geld kunt spelen zonder eerst geld te storten. Dergelijke aanbiedingen zijn bewust beperkt van omvang en de voorwaarden zijn dan ook streng.
De inzetvereisten voor deze aanbiedingen liggen doorgaans tussen de 40x en 60x, en het bedrag dat je hiermee kunt opnemen is beperkt. Beschouw ze liever als een kennismaking met de lobby dan als een manier om geld te verdienen.
De verificatie blijft van kracht. Een winst zonder storting kan pas worden uitbetaald nadat de documenten zijn goedgekeurd, en die procedure verloopt trager dan de aanbieding zelf.
Voer tijdens de registratie de code BOBWELCOME in het promotieveld in om de welkomstaanbieding aan je account toe te voegen. Dit veld verschijnt op het aanmeldingsformulier, niet achteraf in de kassa.
Er komen nog meer codes binnen via de e-mailnieuwsbrief, sociale media en affiliatepartners. Voor elke code gelden eigen voorwaarden met betrekking tot de minimale storting en inzetvereisten, dus lees de bijgevoegde voorwaarden goed door in plaats van ervan uit te gaan dat ze overeenkomen met het welkomstpakket.
Een code die bij de registratie niet werkt, is het duidelijkste voorbeeld van een probleem dat de klantenservice direct kan oplossen. Meld dit via de chat voordat je een storting doet, want achteraf is het meestal niet meer mogelijk om een aanbieding te koppelen.
Voor bestaande accounts gelden een weekend-reload en een wekelijkse cashback-regeling. Bij de reload wordt een percentage van de storting toegevoegd, met een doorzetvereiste van 35x, terwijl bij de cashback een deel van de wekelijkse verliezen wordt terugbetaald, met een doorzetvereiste van 5x.
Cashback is de nuttigste van de twee, omdat het door de lage vermenigvuldigingsfactor bijna op echt geld lijkt. Bij een herlaadbonus begint de inzetcyclus opnieuw, dus is het zelden verstandig om er een te nemen terwijl er nog een actieve bonus loopt.
Bonusvragen kunnen duidelijk in twee groepen worden onderverdeeld, en of je binnen enkele minuten of pas na enkele dagen een antwoord krijgt, hangt af van de groep waartoe jouw vraag behoort.
| Het probleem | Wie regelt dat? | Realistische wachttijd |
|---|---|---|
| Bonus niet bijgeschreven na een storting | Eerstelijns chat | Hetzelfde gesprek |
| Er ontbreekt een reeks gratis spins | Eerstelijns chat | Hetzelfde gesprek |
| Omzet nog onduidelijk | Eerstelijns chat | Hetzelfde gesprek |
| Promotiecode geweigerd bij aanmelding | Eerstelijns chat | Hetzelfde gesprek |
| Saldo geannuleerd wegens schending van de inzetvoorwaarden | Bonusbeoordelingsteam | Dagen |
| Winsten worden in afwachting van verificatie vastgehouden | Verificatieteam | Uren tot dagen |
Vermeld de exacte actie en de storting die aanleiding gaf tot de actie. Een klacht over een algemene bonus kan niet in het systeem worden teruggevonden.
Vermeld de naam van het spel en het tijdstip van de betreffende ronde. Beslissingen over bonusbeoordelingen worden genomen op basis van rondelogboeken, en een logboek kan niet worden opgevraagd zonder tijdstempel.
Vraag om herstel van je account of om een schriftelijke toelichting. Een bericht waarin drie punten tegelijk worden aangevoerd, wordt beantwoord op basis van het zwakste daarvan.
Als je geld opneemt terwijl je een actieve bonus hebt, vervalt de bonus en gaan alle winsten die je daarmee hebt behaald verloren. Voldoe eerst aan de voorwaarden, of accepteer het verlies bewust.
De meest voorkomende oorzaken zijn een uitgesloten wedstrijd, een lagere wegingsfactor of een bonus die al is verlopen. Dit zijn allemaal gegevens die een agent in één keer kan controleren.
Een enkele ronde die boven het plafond is ingezet, is de meest voorkomende oorzaak, gevolgd door uitgesloten spellen en het verstrijken van de geldigheidsduur. De regel wordt automatisch toegepast.
Ja. Voor winsten uit de 130 spins geldt een inzetvereiste van 40x en deze moeten binnen zeven dagen na bijschrijving worden vrijgespeeld.
Nee. Een medewerker kan de zaak registreren en doorgeven, maar de beslissing ligt bij een beoordelingsteam dat zich baseert op uw eerdere geschiedenis.
Nee. Bij het welkomstpakket moet je bij de registratie de code BOBWELCOME invoeren, terwijl sommige latere acties automatisch worden toegepast zodra de storting aan de voorwaarden voldoet.
