Registreringen tar några minuter. Det är viktigt att vara förberedd på hur man kommer åt sitt konto igen om något skulle gå fel, så den här guiden täcker båda delarna.
I registreringsformuläret ombeds du ange ditt officiella namn, födelsedatum, e-postadress och lösenord. Skriv namnet exakt så som det står i din identitetshandling, eftersom eventuella avvikelser upptäcks senare, just när pengarna ska överföras.
Regeln är ett konto per person. En andra registrering stängs ned så snart den upptäcks och eventuella bonusar kopplade till den tas bort, så försök hellre återfå ett gammalt konto istället för att börja om från början.
Börja registreringen från operatörssidan. Formuläret är det första elementet på skärmen och kräver ingen kod utöver fältet för kampanjinformation.
Ange ditt officiella namn och din adress så som de står angivna på dina handlingar, och välj sedan ett lösenord som du inte använder någon annanstans.
Godkänn villkoren, kryssa i rutan för åldersbekräftelse och öppna aktiveringslänken som skickats till din inkorg. Ett obekräftat konto kan inte göra insättningar.
Sätt in pengar med en betalningsmetod som är registrerad i ditt eget namn och ladda sedan upp dokumenten direkt istället för att vänta på en utbetalningsbegäran.
Ladda upp allt via kontoområdet istället för via e-post. Fotografera varje dokument så att det ligger plant, med alla fyra hörnen inom bildrutan och utan reflexer på den tryckta texten. Avskurna kanter är den absolut vanligaste orsaken till att en fil avvisas.
Felfria dokument behandlas normalt inom en arbetsdag. Vid varje avslag placeras filen längst bak i kön, och den kön hanteras under kontorstid och inte under natten.
Åtkomstproblem ser likadana ut utifrån sett, men hanteras av helt olika avdelningar. Tabellen nedan är det snabbaste sättet att ta reda på om ditt ärende kan lösas med ett enda chattmeddelande eller om du måste vänta.
| Symtom | Trolig orsak | Vem löser det? |
|---|---|---|
| Lösenordet har avvisats flera gånger | Caps Lock, ett sparat gammalt lösenord eller ett skrivfel | Du, via återställningslänken |
| Återställningsmejlet kommer aldrig fram | Spamfilter eller en felstavad adress | Chatt i första ledet, samma konversation |
| Konto spärrat efter misslyckade inloggningsförsök | Automatisk säkerhetsspärr | Chatt i första ledet, samma konversation |
| Inloggningen godkändes, men kassan är spärrad | Verifieringen är ofullständig | Verifieringsteamet, från timmar till dagar |
| Kontot stängdes utan förvarning | Dubbelkonto eller granskning av villkoren | Compliance-teamet, dagar |
| Självuteslutna och oförmögna att återvända | Blockeringen är avsiktlig och bindande | Ingen, förrän perioden är slut |
En handläggare kan inte söka efter en känsla. Tre detaljer förvandlar ett vagt klagomål till ett ärende som går att hitta redan vid första genomläsningen.
Ange den registrerade e-postadressen och det ungefärliga registreringsdatumet. Skicka aldrig ditt lösenord, och ingen seriös representant kommer att be om det.
Citerera felmeddelandet ord för ord. Formuleringen visar supportmedarbetaren om det rör sig om en utelåsning, en misslyckad verifiering eller ett stängt konto.
Om svaret är att ärendet har vidarebefordrats, fråga vilken avdelning som hanterar det och be om ett referensnummer som du kan ange senare.
Välkomstpaketet finns tillgängligt i kassan så snart registreringen och den första insättningen är genomförda.
Kom igångAnvänd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans och aktivera alla ytterligare verifieringsmetoder som finns tillgängliga i kontoområdet. De flesta spelkonton som utsätts för intrång kapas genom att inloggningsuppgifter som använts på en annan webbplats återanvänds, inte genom attacker riktade mot själva kasinot.
Ställ in en insättningsgräns medan du är lugn, under samma session som registreringen. En gräns som väljs just då är betydligt mer tillförlitlig än en som väljs efter en dålig natt, och en kundtjänstmedarbetare måste tillämpa den utan invändningar.
Nej, och alla meddelanden där man ombeds ange ett lösenord är bedrägliga. Kundtjänstmedarbetare kan aktivera en återställningslänk, men de ser aldrig själva lösenordet.
Den kombinationen innebär nästan alltid att verifieringen inte är avslutad. Chatten kan bekräfta vilket dokument som saknas, men endast verifieringsteamet kan godkänna det.
En spärr till följd av misslyckade inloggningsförsök hävs inom samma konversation. En pågående granskning tar flera dagar, eftersom en avdelning för regelefterlevnad måste gå igenom ärendet.
Ja. Formuläret, bekräftelsemeddelandet och dokumentuppladdningen fungerar alla via mobiltelefonens webbläsare utan att man behöver installera något.
Det dubbla kontot har stängts och alla bonusar kopplade till det har tagits bort. Kontakta supporten innan du skapar ett nytt konto, inte efteråt.
Nej. Blocket är utformat för att vara oåterkalleligt under hela sin löptid, och ingen aktör har befogenhet att förkorta den.
Detta är en oberoende recensionssajt och inte själva operatören. Beslut om konton, verifiering och utbetalningar sköts helt och hållet av de kundtjänstteam som beskrivs ovan.
