Registrace trvá jen pár minut. Je však důležité se připravit na to, jak se znovu přihlásit v případě, že dojde k nějaké poruše, a proto se tento návod zabývá oběma těmito situacemi.
V registračním formuláři se vyžaduje uvedení oficiálního jména, data narození, e-mailové adresy a hesla. Jméno zadejte přesně tak, jak je uvedeno ve vašem dokladu totožnosti, protože případná nesrovnalost se odhalí až později, v okamžiku, kdy dojde k převodu peněz.
Platí pravidlo: jeden účet na osobu. Jakmile se zjistí druhá registrace, bude zrušena a veškeré s ní spojené bonusy budou odebrány, proto raději obnovte staré přihlašovací údaje, než abyste začínali znovu.
Registraci spusťte ze stránky operátora. Formulář je prvním prvkem na obrazovce a kromě pole pro propagační kód nevyžaduje žádný další kód.
Uveďte své oficiální jméno a adresu tak, jak jsou uvedeny ve vašich dokladech, a poté si nastavte heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
Souhlaste s podmínkami, zaškrtněte prohlášení o věku a otevřete aktivační odkaz zaslaný do vaší e-mailové schránky. Na nepotvrzený účet nelze provést vklad.
Vložte prostředky pomocí platební metody registrované na vaše jméno a poté ihned nahrajte doklady, místo abyste čekali na žádost o výplatu.
Všechny soubory nahrávejte prostřednictvím uživatelského účtu, nikoli e-mailem. Každý dokument vyfotografujte zepředu, tak aby všechny čtyři rohy byly v rámečku a na tištěném textu nebyly žádné odlesky. Oříznuté okraje jsou nejčastějším důvodem, proč je soubor odmítnut.
Bezchybné dokumenty se obvykle vyřídí během jednoho pracovního dne. Při každém zamítnutí se soubor vrátí na konec fronty, přičemž tato fronta se zpracovává během úředních hodin, nikoli v noci.
Problémy s přístupem vypadají zvenčí podobně, ale řeší je zcela odlišná oddělení. Níže uvedená tabulka je nejrychlejší způsob, jak zjistit, zda váš problém vyřešíte jednou zprávou v chatu, nebo budete muset počkat.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Kdo to vyřeší? |
|---|---|---|
| Heslo bylo opakovaně zamítnuto | Zapnutá klávesa Caps Lock, uložené staré heslo nebo překlep | Vy, prostřednictvím odkazu pro obnovení |
| E-mail s potvrzením o resetování nikdy nedorazí | Filtrování spamu nebo chybně zadaná adresa | Chat první linie, stejná konverzace |
| Účet byl zablokován po neúspěšných pokusech | Automatické bezpečnostní zablokování | Chat první linie, stejná konverzace |
| Přihlášení proběhlo úspěšně, ale pokladna je zablokovaná | Ověření není dokončeno | Ověřovací tým, od několika hodin až po několik dní |
| Účet byl zrušen bez předchozího upozornění | Duplicitní účet nebo revize podmínek | Tým pro dodržování předpisů, dny |
| Osoby, které se samy vyloučily a nemohou se vrátit | Blokování je záměrné a závazné | Nikdo, dokud období neskončí |
Agent nemůže hledat pocit. Tři podrobnosti promění neurčitou stížnost v případ, který lze vyhledat již při prvním přečtení.
Uveďte registrovanou e-mailovou adresu a přibližné datum registrace. Nikdy neposílejte heslo – žádný legitimní zástupce o něj nebude žádat.
Uveďte chybovou zprávu doslovně. Z jejího znění bude pracovníkovi jasné, zda se jedná o zablokování, neúspěšné ověření nebo uzavřený účet.
Pokud vám sdělí, že případ byl postoupen, zeptejte se, který tým jej má na starosti, a požádejte o referenční číslo, které budete moci později uvést.
Jakmile dokončíte registraci a provedete první vklad, uvítací balíček na vás čeká v pokladně.
ZačítPoužívejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a aktivujte veškerá další ověření, která nabízí sekce účtu. Většina napadených herních účtů je zneužita kvůli přenosu přihlašovacích údajů z jiných webů, nikoli kvůli útokům na samotné kasino.
Stanovte si limit vkladů, dokud jste v klidu, a to ještě během téže relace, kdy se registrujete. Limit zvolený v tu chvíli je mnohem spolehlivější než ten, který si stanovíte po těžké noci, a pracovník zákaznické podpory ho musí bez námitek uplatnit.
Ne, a jakákoli zpráva, která o něj žádá, je podvodná. Zástupci mohou aktivovat odkaz pro resetování, ale samotné heslo nikdy neuvidí.
Taková kombinace téměř vždy znamená, že ověření není dokončeno. Prostřednictvím chatu lze zjistit, který dokument ještě chybí, schválit jej však může pouze ověřovací tým.
Blokace způsobená neúspěšnými pokusy se zruší v rámci téže konverzace. Vyřízení případu v rámci přezkumu trvá několik dní, protože se jím musí zabývat oddělení pro dodržování předpisů.
Ano. Formulář, potvrzovací zpráva i nahrávání dokumentů fungují v prohlížeči mobilního telefonu, aniž by bylo nutné cokoli instalovat.
Duplikát byl uzavřen a bonusy s ním spojené byly odebrány. Před otevřením druhého účtu se obraťte na podporu, nikoli až poté.
Ne. Blok je navržen tak, aby byl po celou dobu své platnosti nezvratný, a žádný subjekt nemá pravomoc tuto dobu zkrátit.
Toto je nezávislý recenzní web, nikoli provozovatel. Rozhodnutí týkající se účtů, ověřování a plateb jsou zcela v kompetenci výše popsaných týmů zákaznické podpory kasina.
