Η εγγραφή διαρκεί λίγα λεπτά. Το να ξαναμπείτε στο σύστημα μετά από κάποια βλάβη είναι το σημείο για το οποίο αξίζει να προετοιμαστείτε, οπότε ο οδηγός αυτός καλύπτει και τα δύο.
Στη φόρμα εγγραφής ζητούνται το επίσημο όνομα, η ημερομηνία γέννησης, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας κωδικός πρόσβασης. Πληκτρολογήστε το όνομα ακριβώς όπως εμφανίζεται στο έγγραφο ταυτότητάς σας, διότι τυχόν ανακρίβεια θα εντοπιστεί αργότερα, τη στιγμή που τα χρήματα θα είναι έτοιμα να αποσταλούν.
Ο κανόνας είναι ένας λογαριασμός ανά άτομο. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί δεύτερη εγγραφή, αυτή θα ακυρωθεί και οποιοδήποτε μπόνους συνδέεται με αυτήν θα αφαιρεθεί· γι’ αυτό, προτιμήστε να επαναφέρετε έναν παλιό λογαριασμό αντί να ξεκινήσετε από την αρχή.
Ξεκινήστε την εγγραφή από τη σελίδα του διαχειριστή. Η φόρμα είναι το πρώτο στοιχείο στην οθόνη και δεν απαιτεί κώδικα πέρα από το πεδίο της προσφοράς.
Καταχωρίστε το επίσημο όνομά σας και τη διεύθυνσή σας, όπως αναγράφονται στα έγγραφά σας, και στη συνέχεια ορίστε έναν κωδικό πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
Αποδεχτείτε τους όρους, επιλέξτε το πλαίσιο δήλωσης ηλικίας και ανοίξτε τον σύνδεσμο ενεργοποίησης που σας έχει σταλεί στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Ένας λογαριασμός που δεν έχει επιβεβαιωθεί δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κατάθεση.
Προσθέστε χρήματα μέσω μιας μεθόδου που έχει καταχωρηθεί στο όνομά σας και, στη συνέχεια, ανεβάστε αμέσως τα έγγραφα, αντί να περιμένετε να υποβάλετε αίτημα πληρωμής.
Ανεβάστε όλα τα αρχεία μέσω του χώρου του λογαριασμού σας και όχι μέσω email. Φωτογραφίστε κάθε έγγραφο σε οριζόντια θέση, με τις τέσσερις γωνίες να βρίσκονται εντός του πλαισίου και χωρίς αντανακλάσεις στο τυπωμένο κείμενο. Οι περικομμένες άκρες είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο ένα αρχείο απορρίπτεται.
Τα έγγραφα που πληρούν τις προϋποθέσεις εγκρίνονται συνήθως εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Κάθε απόρριψη επαναφέρει το αρχείο στο τέλος της ουράς, η οποία εξετάζεται κατά τις ώρες εργασίας και όχι κατά τη διάρκεια της νύχτας.
Τα προβλήματα πρόσβασης μοιάζουν παρόμοια εκ πρώτης όψεως, αλλά τα χειρίζονται εντελώς διαφορετικά τμήματα εξυπηρέτησης. Ο παρακάτω πίνακας είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να διαπιστώσετε αν το ζήτημά σας θα επιλυθεί με ένα μήνυμα στο chat ή αν θα χρειαστεί να περιμένετε.
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Ποιος το επιλύει |
|---|---|---|
| Ο κωδικός πρόσβασης απορρίφθηκε επανειλημμένα | Το Caps Lock, ένας παλιός κωδικός πρόσβασης που έχει αποθηκευτεί ή ένα τυπογραφικό λάθος | Εσείς, μέσω του συνδέσμου επαναφοράς |
| Το email επαναφοράς δεν φτάνει ποτέ | Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή λανθασμένη διεύθυνση | Συνομιλία πρώτης γραμμής, ίδια συζήτηση |
| Ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες | Αυτόματη απενεργοποίηση για λόγους ασφαλείας | Συνομιλία πρώτης γραμμής, ίδια συζήτηση |
| Η σύνδεση έγινε δεκτή, αλλά το ταμείο είναι μπλοκαρισμένο | Η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί | Ομάδα επαλήθευσης, από ώρες έως ημέρες |
| Ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς προειδοποίηση | Διπλός λογαριασμός ή επανεξέταση των όρων | Ομάδα συμμόρφωσης, ημέρες |
| Άτομα που έχουν αυτοαποκλειστεί και δεν μπορούν να επιστρέψουν | Ο αποκλεισμός είναι σκόπιμος και δεσμευτικός | Κανείς, μέχρι να λήξει η περίοδος |
Ένας πράκτορας δεν μπορεί να αναζητήσει ένα συναίσθημα. Τρεις λεπτομέρειες μετατρέπουν ένα αόριστο παράπονο σε μια υπόθεση που μπορεί να εντοπιστεί ήδη από την πρώτη ανάγνωση.
Αναφέρετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει και την κατά προσέγγιση ημερομηνία εγγραφής. Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας, καθώς κανένας νόμιμος αντιπρόσωπος δεν θα σας τον ζητήσει.
Αναφέρετε το μήνυμα σφάλματος κατά λέξη. Η διατύπωση υποδεικνύει στον εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών αν πρόκειται για κλείδωμα λογαριασμού, αποτυχημένη επαλήθευση ή κλειστό λογαριασμό.
Αν η απάντηση είναι ότι η υπόθεση έχει διαβιβαστεί, ρωτήστε ποια ομάδα την έχει αναλάβει και ζητήστε έναν αριθμό αναφοράς που θα μπορείτε να αναφέρετε αργότερα.
Το πακέτο καλωσορίσματος θα είναι διαθέσιμο στο ταμείο μόλις ολοκληρωθούν η εγγραφή και η πρώτη κατάθεση.
ΞεκινήστεΧρησιμοποιήστε έναν κωδικό πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείται πουθενά αλλού και ενεργοποιήστε οποιαδήποτε πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης προσφέρει η περιοχή του λογαριασμού. Οι περισσότεροι λογαριασμοί τυχερών παιχνιδιών που παραβιάζονται καταλαμβάνονται λόγω επαναχρησιμοποίησης στοιχείων σύνδεσης από άλλο ιστότοπο, και όχι λόγω επιθέσεων στο ίδιο το καζίνο.
Ορίστε ένα ανώτατο όριο κατάθεσης ενώ είστε ήρεμοι, κατά τη διάρκεια της ίδιας συνεδρίας με την εγγραφή. Ένα όριο που επιλέγεται εκείνη τη στιγμή είναι πολύ πιο αξιόπιστο από ένα που επιλέγεται μετά από μια δύσκολη νύχτα, και ο πράκτορας πρέπει να το εφαρμόσει χωρίς αντιρρήσεις.
Όχι, και οποιοδήποτε μήνυμα ζητά τον κωδικό πρόσβασης είναι απάτη. Οι εκπρόσωποι μπορούν να ενεργοποιήσουν έναν σύνδεσμο επαναρύθμισης, αλλά δεν βλέπουν ποτέ τον ίδιο τον κωδικό πρόσβασης.
Αυτός ο συνδυασμός σημαίνει σχεδόν πάντα ότι η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί. Μέσω της συνομιλίας μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιο έγγραφο εκκρεμεί, αν και μόνο η ομάδα επαλήθευσης μπορεί να το εγκρίνει.
Η απαγόρευση πρόσβασης λόγω αποτυχημένων προσπαθειών αίρεται κατά τη διάρκεια της ίδιας συνομιλίας. Η ολοκλήρωση μιας υπό εξέταση υπόθεσης διαρκεί αρκετές ημέρες, καθώς πρέπει να την εξετάσει η υπηρεσία συμμόρφωσης.
Ναι. Η φόρμα, το μήνυμα επιβεβαίωσης και η μεταφόρτωση εγγράφων λειτουργούν όλα από τον περιηγητή της συσκευής χωρίς να απαιτείται εγκατάσταση οτιδήποτε.
Ο διπλός λογαριασμός έχει κλείσει και τα μπόνους που αφορούσαν αυτόν έχουν αφαιρεθεί. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν ανοίξετε έναν δεύτερο λογαριασμό και όχι μετά.
Όχι. Ο περιορισμός έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι μη αναστρέψιμος για όλη τη διάρκειά του, και κανένας φορέας δεν έχει την εξουσία να τον συντομεύσει.
Πρόκειται για έναν ανεξάρτητο ιστότοπο αξιολόγησης και όχι για τον διαχειριστή. Οι αποφάσεις σχετικά με τους λογαριασμούς, η επαλήθευση και οι πληρωμές διεκπεραιώνονται εξ ολοκλήρου από τις ομάδες υποστήριξης του καζίνο που αναφέρονται παραπάνω.
