La registrazione richiede pochi minuti. È importante prepararsi a come ripristinare l’accesso in caso di malfunzionamenti, quindi questa guida tratta entrambi gli aspetti.
Il modulo di registrazione richiede il nome anagrafico, la data di nascita, un indirizzo e-mail e una password. Digita il nome esattamente come appare sul tuo documento d’identità, perché eventuali discrepanze verranno rilevate in un secondo momento, proprio quando i fondi saranno pronti per essere trasferiti.
La regola prevede un solo account per persona. Qualsiasi seconda registrazione verrà bloccata non appena individuata e qualsiasi bonus ad essa associato verrà revocato; pertanto, ti consigliamo di recuperare un account preesistente piuttosto che crearne uno nuovo.
Avvia la registrazione dalla pagina dell'operatore. Il modulo è il primo elemento visualizzato sullo schermo e non richiede alcun codice oltre a quello del campo promozionale.
Inserisci il tuo nome e cognome e l'indirizzo così come riportati sui tuoi documenti, quindi imposta una password che non utilizzi in nessun altro contesto.
Accetta i termini, spunta la dichiarazione relativa all'età e apri il link di attivazione inviato alla tua casella di posta. Un account non confermato non può effettuare depositi.
Ricarica il conto con un metodo registrato a tuo nome, quindi carica subito i documenti senza aspettare di presentare una richiesta di prelievo.
Carica tutto tramite l'area account anziché via e-mail. Scatta una foto di ogni documento tenendolo in piano, con tutti e quattro gli angoli all'interno dell'inquadratura e senza riflessi sul testo stampato. I bordi ritagliati sono il motivo più comune per cui un file viene respinto.
I documenti in regola vengono normalmente evasi entro un giorno lavorativo. Ogni rifiuto riporta il file in fondo alla coda, che viene gestita durante l'orario d'ufficio e non durante la notte.
I problemi di accesso sembrano simili a prima vista, ma vengono gestiti da uffici completamente diversi. La tabella qui sotto è il modo più veloce per capire se il tuo problema si risolverà con un solo messaggio in chat o se dovrai attendere.
| Sintomo | Probabile causa | Chi lo risolve? |
|---|---|---|
| Password rifiutata più volte | Il tasto Caps Lock, una vecchia password salvata o un errore di digitazione | Tu, tramite il link di ripristino |
| L'e-mail di reimpostazione non arriva mai | Filtro antispam o indirizzo digitato in modo errato | Chat di prima linea, stessa conversazione |
| Account bloccato a seguito di tentativi falliti | Blocco automatico di sicurezza | Chat di prima linea, stessa conversazione |
| L'accesso è stato accettato, ma la cassa è bloccata | La verifica non è completa | Team di verifica, da ore a giorni |
| Conto chiuso senza preavviso | Account duplicato o revisione dei termini e delle condizioni | Team di conformità, giorni |
| Autoesclusi e impossibilitati a tornare | Il blocco è intenzionale e vincolante | Nessuno, fino alla fine del periodo |
Un agente non può cercare una sensazione. Tre dettagli trasformano una vaga lamentela in un caso che può essere individuato già alla prima lettura.
Indica l'indirizzo e-mail registrato e la data approssimativa di registrazione. Non inviare mai la password: nessun agente legittimo te la chiederà mai.
Riporta il messaggio di errore parola per parola. La formulazione indica all'operatore se si tratta di un blocco dell'accesso, di una verifica non riuscita o di un conto chiuso.
Se la risposta è che il caso è stato inoltrato, chiedi a quale team è stato assegnato e richiedi un numero di riferimento da poter citare in seguito.
Il pacchetto di benvenuto è disponibile nella sezione "Cassa" una volta completata la registrazione e effettuato il primo deposito.
IniziaUtilizza una password che non sia presente da nessun’altra parte e attiva tutte le opzioni di verifica aggiuntive disponibili nell’area account. La maggior parte degli account di gioco d’azzardo compromessi viene violata a causa del riutilizzo delle credenziali di accesso di un altro sito, non a seguito di attacchi diretti al casinò stesso.
Stabilisci un limite massimo di deposito quando sei tranquillo, durante la stessa sessione in cui ti registri. Un limite scelto in quel momento è di gran lunga più affidabile di uno scelto dopo una brutta serata, e l’operatore deve applicarlo senza discutere.
No, e qualsiasi messaggio in cui se ne richieda una è fraudolento. Gli agenti possono attivare un link di reimpostazione, ma non vedono mai la password stessa.
Questa combinazione indica quasi sempre che la verifica non è stata completata. La chat può confermare quale documento sia ancora in sospeso, anche se solo il team addetto alla verifica può approvarlo.
Un blocco dovuto a tentativi falliti viene rimosso nella stessa conversazione. La chiusura di una pratica in fase di revisione richiede diversi giorni, poiché deve essere esaminata da un ufficio addetto alla conformità.
Sì. Il modulo, il messaggio di conferma e il caricamento dei documenti funzionano tutti dal browser del cellulare senza bisogno di installare nulla.
L'account duplicato è stato chiuso e i bonus ad esso associati sono stati rimossi. Contatta l'assistenza prima di effettuare una seconda registrazione, anziché dopo.
No. Il blocco è concepito per essere irreversibile per tutta la sua durata e nessun soggetto ha l’autorità di abbreviarla.
Questo è un sito di recensioni indipendente e non il gestore del casinò. Le decisioni relative agli account, la verifica e i pagamenti sono gestiti interamente dai team di assistenza del casinò sopra descritti.
