El paquete de bienvenida alcanza un máximo de 500 € e incluye 130 tiradas gratis, repartidas entre los cuatro primeros depósitos. En esta página se detallan las condiciones y el cálculo en el que se basa el requisito de apuesta. La mayoría de las guías se quedan ahí, por lo que en las secciones siguientes también se explica qué ocurre cuando un bono sale mal.
La eficacia de una bonificación depende del proceso que se siga para resolver cualquier controversia relacionada con ella. Por ello, cada una de las secciones siguientes concluye con una nota sobre quién puede actuar.
| Tipo de bonificación | Importe | Apuestas | Depósito mínimo | Tiradas gratis |
|---|---|---|---|---|
| Bono de bienvenida | 500 € | 40x | €20 | 130 |
| Paquete de tiradas gratis | 130 FS | 40x | €20 | 130 |
El paquete se desglosa en tramos, en lugar de pagarse de una sola vez. Cada depósito que cumpla los requisitos desbloquea su propia parte del dinero de bonificación y su propio lote de tiradas, y cada parte tiene el mismo multiplicador.
Multiplica el bono abonado por el multiplicador para obtener el volumen de apuestas que debes realizar antes de que se permita un retiro. La oferta de bienvenida aplica un multiplicador de 40x, por lo que un bono abonado en el primer nivel debe apostarse cuarenta veces.
El cajero te anota ese saldo, y es la cifra que debes comprobar antes de cada sesión. Pide a un agente que te lo lea en voz alta si la cifra que aparece en tu cuenta te parece incorrecta.
Las tragaperras suelen contribuir con el importe total de la apuesta. Por lo tanto, una tirada en €10 en una tragaperras con ponderación máxima elimina €10 del requisito.
Los juegos de mesa contribuyen en menor medida. Cuando la ponderación es del 10 %, esa misma apuesta de €10 solo cuenta como un€1e del progreso.
Hay algunos títulos que quedan excluidos de forma rotunda y no resuelven nada en absoluto. Consulta primero esa lista cuando un contador se niegue a avanzar.
Mientras los fondos de bonificación estén activos, se aplica una apuesta máxima por ronda. Superar ese límite, aunque sea una sola vez, supone motivo para anular el saldo y provoca más pérdidas en las bonificaciones que las que causaría jamás el multiplicador.
El dinero de bonificación también caduca. Las ganancias de los giros gratis deben retirarse en un plazo de siete días desde su abono, y los requisitos de apuesta pendientes se eliminan cuando finaliza ese plazo.
El paquete incluye 130 tiradas gratis, que se liberan por lotes a medida que se alcanzan los distintos niveles de depósito, en lugar de todas a la vez. Entre los juegos válidos se encuentran «Book of Dead» y «Sweet Bonanza».
Las ganancias de esos giros están sujetas a un requisito de apuesta de 40 veces y al mismo plazo de siete días. Los giros en sí no cuestan nada, por lo que el único riesgo real es intentar cumplir el requisito con dinero que no tenías pensado apostar.
Las tiradas perdidas se tratan como una consulta, no como una reclamación. Un agente puede comprobar si se ha abonado un lote y liberarlo en la misma conversación.
De vez en cuando aparecen bonos sin depósito para cuentas nuevas que te permiten jugar con dinero real sin necesidad de realizar ningún ingreso. Estas ofertas son, por su propia naturaleza, de escasa cuantía, y las condiciones son, en consecuencia, muy estrictas.
Los requisitos de apuesta de estas ofertas suelen oscilar entre 40 y 60 veces, y la cantidad que puedes retirar de ellas tiene un límite máximo. Considéralas más bien una forma de probar el lobby que una vía para obtener ganancias.
La verificación sigue siendo necesaria. Las ganancias obtenidas sin depósito no se pueden abonar hasta que se aprueben los documentos, y ese trámite lleva más tiempo que la propia oferta.
Introduce el código BOBWELCOME en el campo promocional durante el registro para aplicar la oferta de bienvenida a tu cuenta. El campo aparece en el formulario de registro, no en la caja una vez completado el proceso.
Se envían más códigos a través del boletín informativo por correo electrónico, las redes sociales y los socios afiliados. Cada uno tiene su propio importe mínimo de depósito y sus propias condiciones de apuesta, así que lee las condiciones adjuntas en lugar de dar por hecho que coinciden con las del paquete de bienvenida.
Un código que falla al registrarse es el ejemplo más claro de un problema que el servicio de atención al cliente puede solucionar de inmediato. Notifícalo por chat antes de realizar el ingreso, ya que normalmente es imposible añadir una oferta a posteriori.
Las cuentas existentes se benefician de una recarga de fin de semana y de una línea de reembolso semanal. La recarga añade un porcentaje del depósito y se libera tras apostar 35 veces el importe, mientras que el reembolso devuelve una parte de las pérdidas semanales y se libera tras apostar 5 veces el importe.
El «cashback» es la opción más útil de las dos, ya que su bajo multiplicador lo hace muy similar al dinero real. Las recargas reinician el ciclo de apuestas, por lo que no suele ser recomendable aprovecharlas mientras se tiene un bono activo.
Las preguntas extra se dividen claramente en dos grupos, y saber en cuál de ellos se incluye la tuya determina si obtendrás una respuesta en cuestión de minutos o de días.
| El problema | ¿Quién se encarga de ello? | Tiempo de espera realista |
|---|---|---|
| No se ha abonado el bono tras realizar un ingreso | Chat de primera línea | La misma conversación |
| Falta un lote de giros gratis | Chat de primera línea | La misma conversación |
| Aún no está claro cuál será el volumen de negocio restante | Chat de primera línea | La misma conversación |
| Código promocional rechazado al registrarse | Chat de primera línea | La misma conversación |
| Saldo anulado por incumplimiento de las condiciones de apuesta | Equipo de revisión de bonificaciones | Días |
| Ganancias retenidas a la espera de verificación | Equipo de verificación | De horas a días |
Indica la promoción exacta y el depósito que la activó. No es posible localizar en el sistema una reclamación relacionada con un bono genérico.
Indica el juego y la hora de la ronda en cuestión. Las revisiones de bonificaciones se deciden a partir de los registros de las rondas, y no se puede extraer un registro sin una marca de tiempo.
Solicita que te readmitan o que te den una explicación por escrito. Un mensaje en el que se plantean tres argumentos a la vez recibe respuesta en función del más débil de ellos.
Si realizas un retiro con un bono activo, se anulará tanto el bono como cualquier ganancia obtenida gracias a él. Cumple primero los requisitos o asume la pérdida a sabiendas.
Las causas más habituales son que se haya excluido un partido, que se haya reducido su ponderación o que una bonificación ya haya caducado. Se trata de tres datos que un agente puede comprobar de inmediato.
La causa más habitual es una sola ronda apostada por encima del límite máximo, por delante de los juegos excluidos y la caducidad. La norma se aplica automáticamente.
Sí. Las ganancias obtenidas en las 130 tiradas están sujetas a un requisito de apuesta de 40 veces y deben cumplirse en un plazo de siete días desde su abono.
No. Un agente puede registrar el caso y remitirlo, pero la decisión corresponde a un equipo de revisión que analiza el historial de tus rondas.
No. Para el paquete de bienvenida hay que introducir el código BOBWELCOME al registrarse, mientras que algunas promociones posteriores se aplican automáticamente cuando el depósito cumple los requisitos.
