Uvítací balíček dosahuje výše až 12 500 Kč a zahrnuje 130 bezplatných otočení, která jsou rozložena na první čtyři vklady. Na této stránce jsou uvedeny podmínky a výpočet sázkových požadavků. Většina průvodců tím končí, proto se následující části zabývají také tím, co se stane, když se s bonusem něco pokazí.
Bonus má takovou hodnotu, jakou má proces řešení sporů, které se ho týkají. Každá z níže uvedených částí proto končí poznámkou o tom, kdo může jednat.
| Typ bonusu | Částka | Sázení | Minimální vklad | Bezplatná otočení |
|---|---|---|---|---|
| Uvítací bonus | 12 500 Kč | 40x | 500 Kč | 130 |
| Balíček bezplatných otočení | 130 FS | 40x | 500 Kč | 130 |
Balíček je rozdělen do několika úrovní a není vyplácen jednorázově. Každý vklad, který splňuje podmínky, uvolňuje vlastní část bonusových peněz a vlastní sadu otočení, přičemž každá část má stejný násobitel.
Vynásobte připsaný bonus násobitelem a získáte tak obrat, který musíte dosáhnout, než bude možné provést výběr. U uvítací nabídky se uplatňuje násobitel 40x, takže bonus připsaný v první úrovni musí být prosázen čtyřicetkrát.
Pokladník vám tento stav účtu zaznamená a právě toto číslo si musíte před každou hrou zkontrolovat. Pokud se vám číslo na vašem účtu nezdá správné, požádejte obsluhu, aby vám ho přečetla.
Hrací automaty obvykle započítávají celou sázku. Jedno otočení na stránce 250 Kč na automatu s plnou váhou sázky tedy odečte 250 Kč z požadavku.
Stolní hry se do pokroku započítávají s nižší váhou. Pokud je váha 10 %, stejná sázka ve hře 250 Kč se započítá pouze jako 25 Kč pokroku.
Některé tituly jsou zcela vyloučeny a nepřinášejí vůbec nic. Tento seznam si nejprve zkontrolujte, pokud se počítadlo odmítá posunout.
Po dobu platnosti bonusových prostředků platí maximální sázka na jedno kolo. Její překročení, byť jen jednou, je důvodem ke zrušení zůstatku a vede ke ztrátě více bonusů, než kolik by kdy způsobila samotná násobící sázka.
Bonusové prostředky mají rovněž omezenou platnost. Výhry z bezplatných otočení je nutné prosázet do sedmi dnů od jejich připsání; po uplynutí této lhůty budou nesplněné sázkové požadavky zrušeny.
Balíček obsahuje 130 bezplatných otočení, která se uvolňují po částech v závislosti na výši vkladu, nikoli najednou. Mezi hry, na které se tato nabídka vztahuje, patří Book of Dead a Sweet Bonanza.
Výhry z těchto otočení podléhají 40násobnému sázkovému požadavku a stejnému sedmidennímu limitu. Samotná otočení nic nestojí, takže jediným skutečným rizikem je snaha splnit sázkový požadavek s penězi, které jste původně neplánovali vsadit.
Chybějící otočky se ověřují, nejedná se o spor. Agent může zjistit, zda byla dávka připsána, a uvolnit ji v rámci téže konverzace.
Bonusy bez vkladu se občas objevují u nových účtů a umožňují vám hrát o skutečné peníze, aniž byste museli nejprve vložit nějaké prostředky. Tyto nabídky jsou záměrně nízké a podmínky jsou odpovídajícím způsobem přísné.
Sázkové požadavky u těchto nabídek se obvykle pohybují v rozmezí 40x až 60x a částka, kterou z nich můžete vybrat, je omezena. Berte je spíše jako možnost vyzkoušet si herní lobby než jako cestu k výplatě.
Ověření stále platí. Výhru z nabídky bez vkladu nelze vyplatit, dokud nebudou schváleny dokumenty, a vyřízení této žádosti trvá déle než samotná nabídka.
Při registraci zadejte do pole pro propagační kód kód BOBWELCOME, aby se uvítací nabídka přiřadila k vašemu účtu. Toto pole se nachází v registračním formuláři, nikoli později v pokladně.
Další kódy dostanete prostřednictvím e-mailového zpravodaje, sociálních sítí a partnerských programů. Každý z nich má vlastní minimální vklad a sázkové podmínky, proto si raději přečtěte přiložené podmínky, než budete předpokládat, že se shodují s uvítacím balíčkem.
Kód, který při registraci selže, je nejjasnějším příkladem problému, který může tým zákaznické podpory okamžitě vyřešit. Nahlásit to v chatu ještě před provedením vkladu, protože dodatečné připojení nabídky je obvykle nemožné.
Stávajícím účtům je k dispozici víkendový bonus za vklad a týdenní cashback. Bonus za vklad představuje určité procento z vkladu a jeho sázkové požadavky činí 35x, zatímco cashback vrací část týdenních ztrát a jeho sázkové požadavky činí 5x.
Cashback je z těchto dvou možností užitečnější, protože díky nízkému násobku se blíží skutečným penězům. Dobití účtu restartuje sázkový cyklus, takže jeho využití během platného bonusu je málokdy rozumné.
Bonusové otázky se dají jasně rozdělit do dvou skupin a podle toho, do které skupiny ta vaše spadá, se rozhodne, zda dostanete odpověď během několika minut, nebo až za několik dní.
| Problém | Kdo to má na starosti | Reálná čekací doba |
|---|---|---|
| Bonus nebyl připsán po provedení vkladu | Chat první linie | Stejný rozhovor |
| Chybí dávka bezplatných otočení | Chat první linie | Stejný rozhovor |
| Zbývající obrat není jasný | Chat první linie | Stejný rozhovor |
| Při registraci byl promo kód zamítnut | Chat první linie | Stejný rozhovor |
| Zůstatek byl zrušen z důvodu porušení sázkových podmínek | Tým pro hodnocení bonusů | Dny |
| Výhry zadržené do ověření | Ověřovací tým | Hodiny až dny |
Uveďte přesný název propagační akce a částku vkladu, která ji spustila. Stížnost týkající se obecného bonusu nelze v systému dohledat.
Uveďte název hry a čas daného kola. O přezkoumání bonusů se rozhoduje na základě záznamů z kol a záznam bez časového razítka nelze použít.
Požádejte buď o obnovení přístupu, nebo o písemné zdůvodnění. Na zprávu, která obsahuje hned tři argumenty, se odpoví na ten nejslabší z nich.
Výběr provedený v době platnosti bonusu vede ke zrušení bonusu i všech výher z něj plynoucích. Nejprve splňte podmínky pro získání bonusu, nebo se s touto ztrátou vědomě smířte.
Mezi obvyklé příčiny patří vyloučená hra, snížená váha nebo bonus, jehož platnost již vypršela. Všechny tři skutečnosti může agent ověřit najednou.
Nejčastější příčinou je jediná sázka umístěná nad stropem, následovaná vyloučenými hrami a vypršením platnosti. Toto pravidlo se uplatňuje automaticky.
Ano. Výhry z 130 otočení podléhají 40násobnému sázkovému požadavku a musí být splněny do sedmi dnů od jejich připsání.
Ne. Pracovník může případ zaevidovat a předat dál, ale rozhodnutí je na revizním týmu, který vychází z vaší dosavadní historie.
Ne. U uvítacího balíčku je při registraci třeba zadat kód BOBWELCOME, zatímco některé pozdější propagační akce se uplatní automaticky, jakmile vklad splní podmínky.
